Politique en matière de remboursements et de retours

Livraison

Nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir le respect de la qualité et des délais annoncés lors de la validation de votre achat. La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine.

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé et du mode de livraison choisi. Nous vous invitons à consulter les informations propres à chaque produit ou à nous contacter pour tout renseignement complémentaire. Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi vous seront communiqués.

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (retard du transporteur, grève, conditions météo, etc.), nous nous engageons à vous tenir informé dans les plus brefs délais. Si un colis semble avoir été perdu, endommagé ou présente un problème, merci de nous contacter rapidement afin de trouver la meilleure solution.

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés, à compter de la réception du colis. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse email bizziprintlille@gmail.com ou par téléphone au 03 20 53 69 98. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, accompagnés de la facture.

Attention, les produits personnalisés ou réalisés selon vos spécifications ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part lors de la fabrication. Si tel est le cas, merci de prendre contact avec notre service client en mentionnant le numéro de commande, une description précise du problème et, si possible, des photos du produit concerné.

Après réception et vérification du retour, un remboursement ou un échange sera proposé selon votre souhait et la nature du problème. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Service Après-Vente (SAV)

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Pour toute question concernant une commande, pour signaler un défaut ou pour une demande d’assistance, notre Service Après-Vente est à votre disposition par email à bizziprintlille@gmail.com ou par téléphone au 03 20 53 69 98, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et à trouver avec vous la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un remboursement ou d’un geste commercial. Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préparer votre numéro de commande et toutes informations utiles concernant votre dossier.